Specialized Status FSR I '14

 Общие гарантийные условия на велосипеды 

1. На детали и запчасти, которые поддаются природному износу под час эксплуатации (покрышки, камеры, педали, обода, цепь, звезды, тросики и боудены, ролики заднего переключателя, тормозные колодки, грипсы, спицы) гарантия предоставляется только в случаях выявленных скрытых дефектов в материале или конструкции.

2. Гарантия не распространяется на согнутые подседельные штыри, рамки седла, покрытие седла, лопнутые спицы.

3. Гарантия на велосипед не предоставляется в случаях:

• велосипед использовался не по предназначению, в экстремальных условиях (прыжки, трюки, скоростные спуски) или с нарушениями инструкций по эксплуатации
• велосипед был задействован в дорожно-транспортном происшествии
• велосипед не прошел гарантийное ТО* в течении 90 дней со дня продажи
• производился ремонт лицами не уполномоченными магазином Веломир (Донецк)
• в конструкции велосипеда были внесены изменения (доработки) или установлены узлы, детали, комплектующие не предусмотренные производителем
• у владельца велосипеда отсутствует гарантийный талон, чек

4. В течении гарантийного срока эксплуатации в случаях выявления бракованных деталей или повреждений владелец велосипеда имеет право на бесплатный ремонт или замену запчастей в сроки и на условиях действующего законодательства Украины.

5. Официальный дистрибьютор марки имеет право произвести диагностику поврежденной детали, запчасти или рамы велосипеда в течении 10 дней и предоставить подробный акт, свидетельствующий о предоставлении или аннуляции гарантийных обязательств.

 Сроки гарантии на велосипеды и инструкции по эксплуатации 

 Bianchi: 36 месяцев на раму и 24 месяца на оборудование. 

 Focus:  36 месяцев на раму и 6 месяцев на оборудование.

 Ghost: 36 месяцев на раму и 6 месяцев на оборудование. Инструкция на русском, украинском.

 Haibike: 36 месяцев на раму и 6 месяцев на оборудование. Инструкция на английском.

 Merida: 36 месяцев на раму и 6 месяцев на оборудование. Инструкция на русском.

 Orbea: Пожизненная гарантия на раму и 24 месяца на оборудование. Необходима регистрация на сайте.

 Specialized: 36 месяцев на раму и 6 месяцев на оборудование. Инструкция на русском.

 Wethepeople: 12 месяцев на раму и 3 месяца на оборудование.

 В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» 

1. В случае приобретения товара ненадлежащего качества. 

Согласно ст. 8 этого Закона при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. 
Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.
При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза авторизированным производителем Сервисным Центром, в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара. В соответствии с п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» экспертиза организовывается в трехдневный срок с дня получение от потребителя письменного согласия на проведение экспертизы продукции. Если по итогам проведения экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю впоследствии нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия - в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег. Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению в течении семи дней. Расчет с потребителем в случае повышения цены на товар производится – исходя из стоимости товара на момент его покупки.

2. Приобретение товара надлежащего качества, но товар не подошел покупателю по какой-то причине. 

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы. 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в течении семи дней.
Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку (либо после уточнения фамилии заказчика и номера заказа - для покупателей интернет магазина), полной комплектации товара, заводской упаковки, на которой имеется штрих код, гарантийного талона. Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур. Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании; 
• с момента приобретения товара прошло более 14 дней; 
• при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания; 
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара. 

Обращаем также Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной магазином документации на товар;
2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу;
3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;
4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаром такого рода.
Возврат и замена товаров отправленных интернет-магазином "Веломир"  в различные города Украины (кроме Донецка) производится путём обратной пересылки покупателем товаров почтовыми службами. Обратная отправка денег осуществляется наложенным платежом. Почтовая служба принимает на себя обязательство выдать груз только после оплаты получателем объявленной ценности. Эта сумма переводится отправителю. Данная сумма должна соответствовать стоимости возвращаемого товара. Перед отправкой товара покупатель должен связаться с оператором интернет-магазина, обговорить условия отправки и определить имя получателя груза.
В случае когда причиной возврата либо замены стало ненадлежащее качество товара, то оплату за обратную пересылку берет на себя интернет-магазин. Если же купленный товар был надлежащего качества, но по какой-то причине не подошел покупателю, то обратную отправку, а также пересылку денег (наложенным платежом) оплачивает покупатель.